PokerStars сделали официальное заявление после бойкота

Мы уже неоднократно обсуждали прошедший бойкот регуляров на PokerStars в связи с анонсированными покерным румом изменениями. Высказывались… да кто только не высказывался по этому поводу, и до сегодняшнего дня полный режим тишины соблюдала только одна сторона - сам виновник “торжества”. Заявление Эрика Холлрейзера, занимающего пост вице-президента по корпоративным связям PokerStars, достаточно длинное. Отдельные высказывания точно вызовут бурю негодования у пользователей, но в данном случае важна реакция самого ведущего лидера игорной индустрии. Из текста становится понятно, что думает руководство оператора по поводу всей этой шумихи с протестами и чего нам ждать в ближайшем будущем. Мы не будем приводить полный перевод обращения - просто рассмотрим тезисно основные моменты.

2016-ый и 4 миллионных фриролла

PokerStars официально анонсировали проведение в наступающем году 4 фрироллов с гарантированным призом в $1 млн! Эти турниры всколыхнут покерное сообщество и привлекут внимание многих крупных рыбок. Проведение таких фрироллов не отменяет остальных ранее анонсированных промо-акций, событий и нового софта.

“Мы хотим сделать 2016 год - чудесным годом для покера.” - пишет Эрик в своем обращении.

При всем этом руководство PokerStars замечает проблемы пользователей-депозитчиков, у которых почти на 20% снизилась покупательская способность из-за укрепления американского доллара по отношению к другим валютам. Ценность депозитов таких игроков заметно уменьшилась и у них больше нет возможности играть так же долго как и раньше с одинаковыми суммами. Старая проблема удержания игроков после такого только обострилась и это вносит заметный дисбаланс в здоровую систему игры.

“Мы никаким образом не влияем на колебания мирового курса валют, но в силу своих возможностей можем ввести нововведения, позволяющие игрокам играть дольше и получать от игры удовольствие.” - пишет Холлрейзер. “Именно в этом направлении мы и движемся, именно так мы стараемся развивать наше дело. Бойкот регуляров в первых числах, которые не поддержали плановые нововведения в VIP систему, существенного влияния на PokerStars не имел. Более того, в эти дни мы фиксировали рост трафика в том числе и благодаря запущенной ранее промо-акции.”

Бойкот был замечен - это факт

“PokerStars важно, что говорят нам наши игроки и чего они от нас ждут. Мы честно делаем все возможное, чтобы оправдать ожидания”.

Нам приходят письма с жалобами и разочарованием нашей новой политикой. Сторонники изменений уверены, что PokerStars нужно было больше и детальнее рассказать о своих планах на будущее. А с другой стороны… Первые звоночки по нововведениям в VIP программу рума были еще осенью 2014, да и в этом году не раз упоминалось о грядущих планах. Разве этого мало?

“Надо честно признаться, все анонсированные изменения в VIP систему покерного рума должны были вступить в силу еще 1.01.2015 и только после решения Баазова его отложили еще на год.”

“Да, возможно нам нужно было говорить об этом больше и чаще. Но все должны понимать, что мы не хотели получить выгоду из этой ситуации или обманывать наших игроков. Мы не получаем прибыли от количества выигрывающих и выводящих деньги игроков в статусе Supernove Elite. Сложившаяся ситуация - продукт внутренних затяжных процессов в компании и, как оказалось, ошибочная уверенность, что информации было достаточно.”

Есть решение по VIP-программе

“Мы хотим принести свои извинения всем своим пользователям, которые не ожидали таких серьезных урезаний в наступающем году (анонсированных 1.11.15 г.) и понимаем, что для некоторых они послужили бы поводом отказаться от участия в VIP-программе 2015 г. ”

Обстоятельства сложились как сложились и в руководстве PokerStars пообещали оставить частично уровень денежных вознаграждений в наступающем году, а не снизить как планировалось до. В качестве бонуса - плановое полное снижение выплат задержат до 2017 г.! Решение принято с учетом того, что очень много игроков гриндили в 2015-ом только ради получения хорошей прибыли в 2016-ом.

“Мы надеемся все понимают наш интерес в привлечении новых игроков на PokerStars и миллионные фрироллы лишнее тому подтверждение.”

В PokerStars подчеркнули, что все изменения - это желание стабилизировать игорную экосистему путем привлечения новичков, улучшеных условий игры для рекреационных игроков, продвижения программ лояльности для общего блага.

“Решения не принимались с потолка - был проведен колоссальный анализ. Профессиональные покеристы тщательно изучили вопрос. Все нововведения принимаются на долгосрочную перспективу для укрепления покерной системы в целом.”

И, пожалуй, главная мысль, высказанная Эриком:

“Мы не изменим планов. Ныне действующая VIP программа не справляется с поставленными задачами. Она, в сочетании с растущим разрывом между профи и остальными гемблерами, дарит новеньким отрицательны опыт и ситуация становится только хуже.”

Нововведениям быть

“Изменениям быть и мы их обязательно проведем. Деньги, которые тратились на систему поощрений, перенаправят на вкусные промо-акции, компании по привлечению свежей “крови”, продвижение инновационного софта и функционала.”

PokerStars похвастали маркетинговыми компаниями с такими знаменитостями как Криштиано Роналдо и Неймар. Было анонсировано так же запуск инновационных видов покера для мобильных гаджетов и дальнейшее продвижение политики запрета сторонних программ и майнинга, которые так любят использовать в игре профи.

“Мы знаем, не все поддержат нашу политику оздоровления, но сделаем все от нас зависящее, чтобы предельно прозрачно ставить их в известность о наших планах.”

“Если совсем честно, то мы прочувствовали результаты недавнего бойкота - он укрепил нашу веру в правильно выбранной стратегии. Мы на правильном пути и сворачивать не планируем. Новые правила - фундамент, и на нем у нас есть возможность что-то построить. Мы заинтересованы в покере как никогда. Мы хотим верить, что уже в ближайшем будущем будет виден результат нашей работы.”

Оригинал ответа Эрика Холлрейзера можно найти на официальном сайте рума.