БК Bet365 отказывается выплачивать $70 тыс выигрыша клиентки

В откровенно негативном свете выставляет британского букмекера Bet365 история, которую рассказал один из пользователей сервиса журналистам новостного портала Guardian. Как оказалось, даже БК с мировым именем и многомиллиардными оборотами грешат задержкой и невыплатой честно заработанных выигрышей своих клиентов.

Несколько дней назад в редакцию газеты обратилась девушка с просьбой придать огласке и предупредить других пользователей о возможных махинациях со стороны Bet365. Публично ее имя не сообщается, однако уточняется, что личность и изложенные клиенткой факты журналистами Guardian проверены.

Как рассказала девушка, 16-го апреля она зарегистрировалась на портале Bet365 и внесла довольно солидный депозит в без малого $40 тыс. Первая ставка на лошадиные бега оказалась неудачной и клиентка проиграла около $30 тыс. Это, естественно, вполне устроило БК, администрация которой оповестила юзершу о возросшем лимите.

Далее события приняли уже не очень приятный для Bet365 оборот. 18-го апреля на тех же скачках девушка отбилась с оставшихся $10 тыс. и превратила их в $70 тыс. На этом моменте лояльность и британская учтивость БК куда-то исчезла и клиентке, фактически, запретили беттить на лошадиные бега, ограничив размер максимальной ставки $1,33 (£1).

Но и на этом администрация не остановилась. Когда девушка запросила логичный кэшаут, Bet365 отказались его удовлетворить, сославшись на «личное решение». В то же время, в оповещении уточнили, что клиентка вольна использовать свой баланс в смежных сервисах БК, например, онлайн-казино.

На протяжении всех двух месяцев девушка продолжает переписку и телефонные переговоры с упрямой службой поддержки, однако свои деньги до сих пор вывести не может. На какие ухищрения толь не шла администрация, в надежде, что удастся замять это дело или что клиентка сольет выигрыш в Bet365. Девушка также уверяет, что предоставила абсолютно все документы, подтверждающие ее личность и ее аккаунт является верифицированным даже по мнению несговорчивого сервиса.

Чтобы не выплачивать деньги, Bet365 не побрезговал пригрозить девушке и обращением в банк. Зачастую беттеры стараются избегать общения с финансовыми регуляторами, но собеседница Guardian не побоялась и предоставила выписку своего банка о законном происхождении средств, которые она задепозитила.

Еще более усугубило впечатление от статьи и то, что официальная пресс-служба Bet365 отказалась дать какие-либо комментарии по изложенным фактам. Молчание, по сути, стало подтверждаем правоты девушки.

С большой долей вероятности, конфликт клиентки и БК после публичной огласки таки решится в ближайшем времени, при этом администрация постарается максимально его замять. Тем не менее, подобный случай уже серьезно ударил по репутации Bet365 в глазах солидных беттеров.